Публичная оферта

ОФЕРТА КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ

Российская Федерация
город Москва
Дата вступления в силу:
02.08.2024 г.

Настоящая оферта – официальное предложение Индивидуального предпринимателя Стрекозы Ксении Сергеевны заключить с любым физическим, юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем договор оказания консультационных услуг.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ),
в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

На какие услуги распространяются эти условия?
Настоящая Оферта распространяется на все услуги Исполнителя, предлагаемые на сайте: https://xeniastrekoza.ru/ (далее – Сайт).
Текст настоящей Оферты расположен по адресу: https://xeniastrekoza.ru/.

1. Общие положения

Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Стрекоза Ксения Сергеевна, обладающая достаточными объемом компетенции и/или квалификации для оказания услуг консультирования посредством сессий, без выписывания рецептов и оказания медицинских, телемедицинских услуг и или иных услуг, подлежащих лицензированию в соответствии с законодательством РФ.
Заказчик – физическое лицо (полностью право- и дееспособный человек, достигший 18-ти летнего возраста), индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществившее акцепт Оферты и являющееся, таким образом, Заказчиком услуг Исполнителя по заключенной Оферте. Если получатель услуг является несовершеннолетним, Заказчиком по настоящему Договору является его законный представитель.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, осуществленное в соответствии с положениями раздела 3 Оферты. В случае если Заказчик не согласен с каким-либо пунктом настоящей Оферты, Исполнитель предлагает Заказчику отказаться от заключения Договора и пользования услугами Исполнителя. Датой заключения Договора считается дата осуществления Заказчиком записи на Услугу Исполнителя.
Консультационные услуги - вид оказываемых Исполнителем услуг, направленных на предоставление Заказчику консультаций (сессий) по различным вопросам (эмоциональные, личностные, социальные и т.п.) согласно выбранному Заказчиком тарифу.
Сессия – онлайн или офлайн консультация Исполнителя с Заказчиком посредством видеоконференций на платформе Zoom или иных каналов связи по оказанию последнему услуг по проведению консультационных услуг.
Сайт – веб-сайт «https://xeniastrekoza.ru/», — открытый для свободного визуального ознакомления публичный ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу «https://xeniastrekoza.ru/», посредством которого обеспечивается отображение информации об консультационных услугах Исполнителя.

2. Предмет Оферты

2.1 Исполнитель обязуется оказать консультационные услуги (далее – Услуги) путем проведения Исполнителем с Заказчиком сессий, а Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя.

3. Акцепт Оферты и порядок оплаты

3.1 Акцептом настоящей Оферты является факт записи на Услугу Исполнителя от лица Заказчика.
Акцепт – это принятие договора. Договор не обязательно должен быть подписан Заказчиком, он может быть принят посредством записи на Услугу.
3.2 Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями настоящей Оферты.
3.3 Запись на Услугу осуществляется посредством выбора даты и времени в онлайн-календаре или утверждением записи посредством официальной переписки с Исполнителем согласно п. 4.3. Оферты.
3.4 Оплата Услуг по Оферте осуществляется на основе 100% предоплаты за 24 часа до Сессии, если иное не установлено п. 4.19. и 4.25 настоящей Оферты.
3.4.1 Фактом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя.
3.5 Оплата Услуг может осуществляться:

с помощью системы быстрых платежей;
с использованием систем онлайн-банкинга;
путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящей Оферте.

Где размещена стоимость услуг?
3.6 Стоимость Услуг Исполнителя, подлежащих оплате Заказчиком, размещена на Сайте Исполнителя https://xeniastrekoza.ru/.
3.7 Стоимость услуг может быть оговорена с Исполнителем в индивидуальном порядке.
3.8 Заказчик самостоятельно оплачивает услуги банков и систем электронных платежей, связанные с перечислением денежных средств на счет Исполнителя, и несет ответственность за правильность производимых им платежей.
3.9 Стоимость предоставляемых Заказчику консультационных услуг определяется в зависимости от выбранного им на Сайте Исполнителя тарифа.

4. Условия и порядок предоставления услуг

4.1 Услуги оказываются Исполнителем в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом.
4.2 Описания Тарифов также размещены на сайте Исполнителя https://xeniastrekoza.ru/.
4.3 Все уведомления и сообщения, отправленные Заказчиком по адресу электронной почты Исполнителя xeniastrekoza@gmail.com или в мессенджер Telegram +7(985)723-84-68 и сообщения, направленные Исполнителем на адрес электронной почты Заказчика или в мессенджер WhatsApp и Telegram с которого было получено соответствующее обращение, являются официальной перепиской в рамках настоящей Оферты.
4.4 Заказчик перед проведением Сессии заполняет Анкету Клиента для более качественного оказания услуг.
4.5 Исполнитель не оказывает медицинские и/или телемедицинские услуги, не занимается выдачей каких-либо сертификатов или рецептов, а также не осуществляет назначение медицинских препаратов. Исполнитель не занимаются лечебной или какой-либо другой медицинской практикой.
4.6 Исполнитель не отвечает за неоказание услуги в связи с отсутствием у Заказчика необходимого программного обеспечения или технических проблем с оборудованием или Интернетом.
4.7 Исполнитель не оказывает Услуги в течение одного месяца каждого года или иного промежутка времени, при этом заранее предупредив Заказчика, а также в праздничные дни согласно производственному календарю. Проведение Сессий в это время не осуществляется.

Порядок оказания услуг при тарифе «Первичное обращение и эпизодические встречи по запросу»
4.8 Исполнитель и Заказчик согласовывают и утверждают дату и время проведения Сессии.
4.9 В случае заблаговременного (не менее чем за 24 часа) предупреждения Заказчиком о переносе или отмене Сессии, Стороны согласовывают другую дату Сессии.
4.10 В случае предупреждения Заказчиком менее чем за 24 часа о невозможности участия на Сессии, Сессия считается проведенной и не подлежит возмещению.
4.11 Продолжительность сессии составляет 50 минут. При окончании сессии по вине Заказчика раньше согласованного времени, сессия считается завершенной, переносу и возмещению не подлежит.
4.12 Сессия может проходить в видео-, аудио- текстового онлайн-чата и через E-mail . В случае проведения Сессии в формате E-mail Заказчик направляет свое письмо заранее, но не позднее чем за час до Сессии. Заказчик понимает, что время на чтение и ответ со стороны Исполнителя будет ограничено временем Сессии.

Порядок оказания услуг при тарифе «Регулярные встречи по индивидуальному расписанию»
4.13 Исполнитель и Заказчик согласовывают и утверждают индивидуальный график проведения Сессий.
4.14 Исполнитель вправе изменить индивидуальный график проведения Сессий при предупреждении Заказчика не менее чем за 14 дней до утверждения нового графика при условии согласовании его с Заказчиком.
4.15 В случае предупреждения Заказчиком менее чем за 24 часа о невозможности участия на Сессии, Сессия считается проведенной и не подлежит возмещению.
4.16 У Заказчика имеется возможность заблаговременно не менее чем за 24 часа предупредить Исполнителя о невозможности участия на Сессии исходя из следующих условий:

при индивидуальном графике проведения Сессии 1 раз в неделю, Заказчику предоставляется 2 заблаговременные отмены за календарный год;
при индивидуальном графике проведения Сессии 2 раза в неделю, Заказчику предоставляется 4 заблаговременные отмены за календарный год;
при индивидуальном графике проведения Сессии 3 раза в неделю, Заказчику предоставляется 6 заблаговременных отмен за календарный год
при индивидуальном графике проведения Сессии 4 раза в неделю, Заказчику предоставляется 8 заблаговременных отмен за календарный год
при индивидуальном графике проведения Сессии 5 раза в неделю, Заказчику предоставляется 10 заблаговременных отмен за календарный год.

4.17 Продолжительность сессии составляет 50 минут. При окончании сессии по вине Заказчика раньше согласованного времени, сессия считается завершенной, переносу и возмещению не подлежит.
4.18 Сессия может проходить в видео-, аудио- текстового онлайн чата и через E-mail . В случае проведения Сессии в формате E-mail Заказчик направляет свое письмо заранее, но не позднее чем за час до Сессии. Заказчик понимает, что время на чтение и ответ со стороны Исполнителя будет ограничено временем Сессии.
4.19 По истечении 3-х месяцев оказания Услуг Заказчику предоставляется право оплачивать все Сессии текущего месяца в течение 24 часов после последней встречи этого месяца.
4.20 В случае решения Заказчика прекращения проведения Сессий, Заказчик предупреждает Исполнителя заблаговременно во время Сессии и не менее чем за 3 последующих Сессий о намерении расторгнуть договор и прекратить оказание Услуг. При пропуске оставшихся сессий, Заказчик оплачивает их Исполнителю.

Порядок оказания услуг при тарифе «Групповая психотерапия: общие и тематические группы самопознания»
4.21 Перед началом оказания Услуг Заказчик проходит у Исполнителя предварительное интервью в онлайн формате.
4.22 На сессии присутствует Исполнитель и Заказчики.
4.23 Заказчик присоединяется к утвержденному ранее графику проведения групповых сессий. В случае отсутствия возможности посещать групповые сессии, отдельная группа для Заказчика не формируется.
4.24 В любом случае предупреждения Заказчиком о невозможности участия на групповой Сессии, Сессия считается проведенной и не подлежит возмещению.
4.25 По истечении 3-х месяцев оказания Услуг Заказчику предоставляется право оплачивать все Сессии текущего месяца в течение 24 часов после последней встречи этого месяца.
4.26 В случае решения Заказчика прекращения посещения групповых Сессий, Заказчик предупреждает Исполнителя и участников групповой Сессии заблаговременно во время групповой Сессии и не менее чем за 3 последующих Сессий о намерении расторгнуть договор и прекратить оказание Услуг. При пропуске оставшихся сессий, Заказчик оплачивает их Исполнителю.

5. Доступ к Услугам

5.1 Доступ предоставляется после оплаты Услуг Заказчиком.
5.2 Инструкции о дальнейших действиях, необходимых для получения Услуг, направляются на адрес электронной почты, или в мессенджер Telegram или Whats’app указанной Заказчиком при Заказе, не позднее, чем в течение суток после оплаты Услуг.
Иногда ссылка доступа попадает в раздел «Спам», «Промоакции» или «Иные рассылки».
Это зависит от почтового ящика. Просим уведомлять нас о неполученном доступе.
Исполнитель вправе:
5.3 В одностороннем порядке вносить изменения в Оферту, которые вступают в силу с момента опубликования Оферты в новой редакции на Сайте.
5.3.1 Дата последнего изменения Оферты указывается в ее вводной части.
5.3.2 Потребление Услуг после размещения Оферты в новой редакции означает, что:

Заказчик ознакомился с Офертой в новой редакции;
выражает свое согласие с изменением Оферты на основании Оферты в новой редакции.

5.3.3 В случае если Заказчик не согласен с изменением Оферты в новой редакции, он должен:

незамедлительно прекратить потребление Услуг;
уведомить Исполнителя о таком несогласии.

5.4 По своему усмотрению приостановить доступ Заказчика к Услугам без права на возврат денежных средств в случае:

разжигания межнациональных конфликтов;
отвлечения иных Заказчиков от Сессии;
распространения рекламных материалов;
осуществления нецензурных высказываний;
хамства;
осуществления общих призывов к недоверию либо оскорбления Исполнителя;
нахождения на занятиях в нетрезвом состоянии; оскорбления иных Заказчиков;
осуществления рассылки любых рекламных сообщений с использованием адресов иных Заказчиков;
существенного нарушения Заказчиком условий Оферты.

Под существенным нарушением условий Оферты понимается, в том числе, любое нарушение авторских и иных исключительных прав Исполнителя, а также однократное нарушение п 5.6. 6.7. - 6.12.настоящей Оферты.

5.5 Отказать в оказании Услуг Заказчику в случае, если запрос Заказчика окажется вне компетенции Исполнителя. Последний предлагает Заказчику обратиться к конкретному специалисту за оказанием медицинский или иной помощи.
5.6 Отказать Заказчику в предоставлении и продлении услуг в случае несвоевременной оплаты Заказчиком услуг.
5.7 Переносить или отменять консультации (в случае болезни и по другим уважительным причинам), предварительно предупредив об этом Заказчика.
5.8 Во время Сессии делать пометки.
5.9 Использовать информацию, полученную в рамках Сессии в обезличенном (анонимном) виде для исполнения настоящей Оферты, учебной, научной, литературной и творческой деятельности, а также на групповых и индивидуальных супервизиях (вид работы, когда лицо, обладающее необходимой квалификацией, представляет случай из практики на встрече с коллегой (коллегами), обладающим необходимой квалификацией для того, чтобы проанализировать целесообразность и качество используемых практических подходов и методов консультирования).
5.10 Осуществлять видеозапись и/или аудиозапись Сессии и/или фотосъемку Заказчика в процессе проведения Сессии при согласии Заказчика.
5.11 Изменить перечень и стоимость Услуг по своему усмотрению путем публикации соответствующих изменений на Сайте.
5.12 Потребление Услуг после изменения перечня Услуг означает, что:

заказчик ознакомился с изменением перечня Услуг;
выражает свое согласие с таким изменением.

5.13 В одностороннем порядке расторгнуть Оферту в следующих случаях:
5.13.1 В случае существенного нарушения Заказчиком условий Оферты.
5.13.2 По своему усмотрению: при расторжении Оферты на основании данного положения Публичной оферты денежные средства за Услуги, которые не были оказаны Заказчику, подлежат возврату Заказчику.

Недостоверные данные
5.14 В случае невозможности исполнения Исполнителем обязательств по причине сообщения Заказчиком недостоверных персональных данных, Исполнитель не несет ответственности за неисполнение обязательств.

Исполнитель обязан:
5.15 Предоставить Заказчику достоверную информацию об Услугах.
5.16 Не распространять персональные данные Заказчика.
Не считается нарушением предоставление персональных данных Заказчика третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Заказчиком.

Исполнитель не несет ответственности:
5.17 За несоблюдение Заказчиком правил подключения и пользования сервисами.
5.18 За отсутствие у Заказчика необходимых технических средств и условий для пользования сервисами.
5.19 За несвоевременное получение Заказчиком информации, связанной с настоящей Офертой.
5.20 В связи с проблемами сети Интернет или работой компьютера Заказчика.
5.21 За ошибки третьих лиц, допущенных к передаче информации Заказчиком.
5.22 За ошибки Заказчика, допущенные при совершении платежей или в связи с задержкой или неверным заполнением реквизитов Исполнителя.

6. Права и обязанности Заказчика
Заказчик вправе:
6.1 Получить полную и достоверную информацию об услугах, оказываемых Исполнителем.
6.2 Направить Исполнителю претензию по поводу качества оказываемых Услуг в срок, не превышающий 10 (десять) рабочих дней с момента оказания Услуги или в соответствии с условиями, указанными в описании Услуги на Сайте.
6.3 Перенести консультацию согласно п. 4.16. Оферты.

6.4 Заказчик обязан:
6.5 Произвести первичное заполнение Анкеты, направленной Исполнителем.
6.6 Указать достоверные данные о себе по запросу Исполнителя, а также путем заполнения анкеты, включая: электронную почту, номер телефона свое медикаментозное лечение и диагнозы. Заказчик несет ответственность за сообщение Исполнителю недостоверных персональных данных, необходимых для исполнения обязательств по Оферте.
6.7 Соблюдать график Сессий, утвержденный и согласованный с Исполнителем, о любом изменении уведомлять Исполнителя не менее, чем за 24 часа до назначенного времени Сессии.
6.8 Не осуществлять видеозапись и/или аудиозапись Сессий и/или фотосъемку Исполнителя и других Заказчиков в процессе проведения Сессии. Не размещать любым способом, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”, информацию об Исполнителе, и других Заказчиках в том числе его персональные данные, полученные при проведении Сессии. Фиксацию Сессии вправе осуществлять Исполнитель согласно п. 5.10. Оферты.
6.9 Присутствовать на Сессии в здравом уме, не курить, не принимать алкоголь во время Сессии, не покидать её ранее установленного времени, без уважительной причины, а также не присутствовать на сессии в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Заказчика, о чем Заказчика, в обязательном порядке уведомляет Исполнителя.
6.10 Оплатить Услугу на условиях полной предоплаты согласно п. 3.4. или согласно п. 4.19. и 4.25. Оферты.
6.11 Не следить за Исполнителем в социальных сетях, не заводить дружеские отношения. Заказчик понимает, что взаимодействие Заказчика и Исполнителя ограничены проведением Сессий.
6.12 Не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать и не перепродавать, а также не использовать Материалы, полученные во время сессии в целях, не являющихся личными.
6.13 Самостоятельно контролировать наличие изменений в оферте, размещенной на Сайте Исполнителя, в том числе в перечне услуг Исполнителя.

7. Персональные данные

7.1 Заказчик добровольно предоставляет Исполнителю свои персональные данные (далее – ПД):

фамилию, имя и отчество Заказчика;
адрес электронной почты;
контактный номер телефона;
контактный номер доверенного лица.

7.2 ПД необходимы для организации и оказания Услуг в рамках Оферты.
7.3 ПД Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006.

Реклама и информация
7.4 Исполнитель вправе направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера.
7.5 Если Заказчик не желает получать соответствующие сообщения от Исполнителя, он может написать об этом Исполнителю через каналы связи.
7.6 Исполнитель вправе использовать на Сайте технологию «cookies» (небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервисом и хранимый на вашем устройстве. Браузер при попытке открыть страницу сайта пересылает этот фрагмент данных веб-серверу):
7.7 Исполнитель получает информацию об IP-адресе Заказчика.
Данная информация не используется для установления личности Заказчика. Заказчик соглашается с использованием технологии «cookies» в отношении него.
7.8 Исполнитель имеет право осуществлять обработку персональных данных Заказчика, включая:

сбор,
хранение,
систематизацию,
использование,
распространение,
накопление,
хранение,
уточнение (обновление, изменение),
обезличивание,
блокирование,
уничтожение ПД.

7.9 Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях:

выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках Оферты,
проведения электронных и sms-опросов,
клиентской поддержки,
контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем.

7.10 Получая Услуги от Исполнителя, Заказчик дает согласие на использование Исполнителем данных результатов сессии в обезличенном (анонимном) виде для учебной, научной, литературной и творческой деятельности Исполнителя.
7.11 ПД Заказчика передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет».
7.12 ПД Заказчика могут быть переданы третьим лицам для реализации целей, указанных в настоящей Оферте.
7.13 Принимая участие в специальных групповых чатах, создаваемых Исполнителем в мессенджерах с целью оказания услуг по настоящей Оферте, Заказчик обязуется не разглашать, не распространять, не копировать персональные данные иных участников таких чатов. Заказчику запрещается производить рассылку любой информации, направлять коммерческие или маркетинговые предложения, иным образом использовать список и контакты участников специальных групповых чатов без предварительного согласования с Исполнителем.
7.14 В случае несоблюдения положений п. 7.12. Оферты Заказчик обязуется возместить Исполнителю в полном объеме расходы, возникшие в результате удовлетворения жалоб, претензий или исков третьих лиц, чьи права на защиту персональных данных были нарушены в результате действий Заказчика.

8. Гарантии

8.4 Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего использования Услуг, заказанных на Сайте.
8.5 Исполнитель не гарантирует результат, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма Исполнителя, но и от вовлеченности Заказчика.
8.6 Исполнитель гарантирует, что обладает необходимыми и достаточными навыками, компетенцией и/или образованием для качественного оказания Услуг Заказчику.
8.7 Исполнитель не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, ссылки на которые могут присутствовать на Сайте.
8.8 Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя.
8.9 Заказчик принимает на себя ответственность и риски, связанные с использованием Материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения обязательств по Оферте.
8.10 Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления услуг по Оферте несмотря на то, что Исполнитель предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного.

9. Порядок изменения и расторжения настоящей Оферты

9.1 Расторжение Оферты производится в письменной форме путем направления соответствующего заявления на электронный адрес Исполнителя: xeniastrekoza@gmail.com. или но номеру телефона +7 (985) 723–84-68 посредством мессенджера.

На тарифе «Первичное обращение и эпизодические встречи по запросу»
9.2 В случае расторжения настоящей Оферты по инициативе Заказчика более чем за 24 часа до проведения сессии – денежные средства, перечисленные Заказчиком в счет оплаты Услуг, выбранных Заказчиком из числа оказываемых Исполнителем по настоящей Оферте, возвращаются в полном размере за вычетом комиссии банка за перевод денежных средств, а также фактически понесенных расходов.
9.3 В случае расторжения настоящей Оферты по инициативе Заказчика менее чем за 24 часа до проведения сессии – денежные средства, перечисленные Заказчиком в счет оплаты Услуг, выбранных Заказчиком из числа оказываемых Исполнителем по настоящей Оферте, не возвращаются.

На тарифах «Регулярные встречи по индивидуальному расписанию», «Групповая психотерапия: общие и тематические группы самопознания»
9.4 В случае расторжения настоящей Оферты по инициативе Заказчика и предупреждения Исполнителя согласно п. 4.20., 4.26. Оферты, Заказчик оплачивает оставшиеся Сессии Исполнителю. В случае, если Сессии были уже оплачены, то денежные средства, перечисленные Заказчиком в счет оплаты Услуг, выбранных Заказчиком из числа оказываемых Исполнителем по настоящей Оферте, не возвращаются

10. Конфиденциальность

10.1 Информация, полученная в результате исполнения Оферты (включая, но не ограничиваясь, информацию о Исполнителе, коммерческой деятельности любой из сторон, технологиях, решениях) является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.
10.2 Информация, полученная в рамках Сессии в обезличенном (анонимном) виде может быть использована Исполнителем для исполнения настоящей Оферты, учебной, научной, литературной и творческой деятельности.
10.3 Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте Исполнителя, имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется вплоть до привлечения к уголовной ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.4 Все материалы, предоставляемые Заказчику в рамках Услуг по Оферте, имеют законного правообладателя и охраняются законом. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется вплоть до привлечения к уголовной ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.5 Заказчик не вправе воспроизводить (включая, но не ограничиваясь, дублирование, тиражирование или размножение иным образом), а также распространять любым способом путем реализации размноженных материальных носителей среди третьих лиц (потребителей, осуществляющих функциональное использование), в том числе распространять внутри компьютерной сети или осуществлять электронную рассылку полученной от Исполнителя литературы, видеозаписей и аудиозаписей (как в целом, так и частично) в отсутствие письменного разрешения со стороны Исполнителя.

11. Ответственность сторон и разрешение споров

11.1 Исполнитель не несет ответственности за не достижение Заказчиком ожидаемых им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Заказчика.
11.2 Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, так как психологическая помощь не имеет установленных стандартов правильного осуществления.
11.3 За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.4 В случае нарушения Заказчиком п. 10.1., 10.4. Оферты, Исполнитель вправе потребовать уплаты Заказчиком штрафа в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый факт нарушения.
11.5 В случае нарушения Заказчиком п. 10.1., 10.4. Оферты Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Оферту.

Претензионный порядок
11.6 Стороны пришли к соглашению, что для разрешения споров по Оферте устанавливается обязательный претензионный порядок.
11.7 Претензия направляется в виде скан-копии документа на электронные адреса сторон.
11.8 В претензии обязательно должны содержаться:

требования,
обоснование требований,
документы, подтверждающие оплату.

11.9 Срок ответа на претензию - 10 (десять) рабочих дней с момента направления претензии второй стороне.
11.10 Стороны пришли к соглашению, в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса РФ, установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из Оферты, и определить, что все споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.

Обстоятельства непреодолимой силы
11.11 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте, возникших в связи с действием непреодолимой силы.
11.12 О возникновении обстоятельств непреодолимой силы Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и (или) направления информационного уведомления на адрес электронной почты Заказчика.
11.13 Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для потребления Услуг, нахождение в отпуске, командировке и т.д. не являются обстоятельствами непреодолимой силы.

Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Стрекоза Ксения Сергеевна
ИНН 773002535145
ОГРНИП 317774600377965
Адрес: 107031, г. Москва, пер. Варсонофьевский, д. 4, стр. 1, кв. 56
Телефон: +7 (985) 723–84-68
Электронная почта: xeniastrekoza@gmail.com
Банковские реквизиты:
Наименование банка: АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
ИНН организации: 7710140679
Номер счёта: 40802810800000226896
Корреспондентский счёт: 30101810145250000974
БИК: 044525974